Velocidad de internet en México por operador (2026)
Revisamos más de 24 millones de tests de velocidad abiertos de M-Lab hechos en México entre noviembre de 2025 y el 26 de octubre de 2026 (8,1 millones de combinaciones de usuario y día). Queríamos responder dos preguntas: cómo cambió la velocidad que obtienen los usuarios de cada operador y cómo se ven en los datos las caídas de servicio.
Antes de leer los números: la velocidad de un test depende sobre todo del plan que contrató cada persona. Un operador cuyos clientes contratan planes de 200 megas dará medianas más altas que otro cuyos clientes contratan 50, aunque las dos redes funcionen igual de bien. Por eso este informe no hace un ranking de "el más rápido": compara a cada operador consigo mismo a lo largo del tiempo.
Resumen
- Telmex es el operador cuya velocidad medida más subió en el año: de 34,7 a 52,8 Mbps (+52%). Puede reflejar mejoras de red, aumentos de velocidad en los planes o las dos cosas.
- Telcel fue el que más subió en móvil: de 14,2 a 19,6 Mbps (+38%).
- Los demás operadores se mantuvieron en rangos parecidos durante el año.
- Las caídas grandes se ven en los datos: tras la caída de izzi del 23 de julio de 2026, los tests se multiplicaron por 7 al volver el servicio.
Cómo se ven las caídas en los datos
Durante una caída total no se puede medir. Pero cuando el servicio vuelve, mucha gente hace un test para comprobar si ya funciona, y cuando la falla es parcial, la velocidad medida baja. Dos ejemplos de este año reportados en medios:
- izzi, 23 de julio de 2026. Usuarios de varios estados reportaron una caída desde la tarde. Al día siguiente, los tests de usuarios de izzi fueron 7 veces más que en un día normal.
- Totalplay, fines de julio de 2026. Hubo reportes de fallas en varias fechas. El 28 de julio, la velocidad mediana medida por sus usuarios fue de 6,2 Mbps, frente a unos 75 habituales.
En los dos casos el servicio se recuperó en los días siguientes.
En los datos de Megacable también aparecen, en varias fechas de 2026, incidencias con un patrón similar al de una caída: días con más tests de lo habitual y velocidades medidas bastante menores que en las semanas anteriores. Las más recientes fueron el 18 y el 19 de octubre. Al momento de publicar este informe no encontramos noticias sobre esas fechas, así que no podemos confirmar si se trató de caídas, de fallas locales o de otra causa.
Todos los operadores tienen días puntuales con problemas; lo útil como usuario es saber qué hacer cuando te toca: lo explicamos más abajo.
Cómo cambió la velocidad medida en el año
Telmex tuvo un salto en marzo, bajó entre abril y julio, y desde agosto volvió a subir hasta 52,8 Mbps. izzi subió poco a poco casi todo el año (de 45,4 a 56,1 Mbps en septiembre). Totalplay tuvo una baja en enero y luego se mantuvo entre 63 y 69 Mbps. Megacable se movió entre 42 y 51 Mbps y bajó en octubre. Estos cambios sí son comparables, porque cada línea se compara consigo misma.
Velocidad medida por los usuarios de cada operador
Estas son las medianas de octubre de 2026. Recuerda que dependen del plan que contrató cada cliente: sirven como referencia de lo que miden los usuarios de cada operador, no para decir qué red es mejor.
| Operador | Descarga | Subida | Latencia | Descarga hace un año |
|---|---|---|---|---|
| Axtel | 18,4 Mbps | 10,8 Mbps | 69,0 ms | 18,2 Mbps |
| izzi | 52,5 Mbps | 7,6 Mbps | 48,4 ms | 45,4 Mbps |
| Megacable | 46,2 Mbps | 30,4 Mbps | 70,6 ms | 46,0 Mbps |
| Starlink | 14,8 Mbps | 3,4 Mbps | 45,6 ms | 14,5 Mbps |
| Telmex | 52,8 Mbps | 37,7 Mbps | 31,7 ms | 34,7 Mbps |
| Totalplay | 65,2 Mbps | 50,0 Mbps | 45,5 ms | 67,3 Mbps |
Medianas de octubre de 2026 (del 1 al 26) y de noviembre de 2025. La latencia es el tiempo mínimo de ida y vuelta hasta el servidor de M-Lab, y depende también de dónde están el usuario y el servidor.
Un dato que se repite en toda la serie: la subida medida de izzi (7,6 Mbps) es bastante menor que la de los demás operadores fijos. Lo más probable es que refleje cómo están diseñados sus planes, con subidas más bajas que la bajada, algo habitual en las redes de cable. Si haces muchas videollamadas o subes archivos grandes, conviene revisar la velocidad de subida de tu plan.
Internet móvil
| Operador | Descarga | Subida | Latencia | Descarga hace un año |
|---|---|---|---|---|
| Altan (Red Compartida) | 5,0 Mbps | 1,9 Mbps | 75,9 ms | 3,7 Mbps |
| AT&T | 5,2 Mbps | 1,3 Mbps | 73,0 ms | 3,1 Mbps |
| Movistar | 10,4 Mbps | 2,3 Mbps | 86,3 ms | 9,7 Mbps |
| Telcel | 19,6 Mbps | 3,5 Mbps | 70,0 ms | 14,2 Mbps |
En móvil los valores dependen mucho de la cobertura, del lugar donde se hace el test y del equipo. Altan es la red que usan varias compañías virtuales, como Bait. Todos los operadores móviles subieron respecto de hace un año.
Qué hacer si te quedas sin internet
- Reinicia el módem o el router. Desconéctalo un minuto y vuelve a conectarlo.
- Comprueba si es una falla general. Si otras personas de tu zona reportan lo mismo, lo más probable es que el problema no esté en tu casa.
- Repórtalo a tu operador y guarda el número de reporte.
- Cuando vuelva el servicio, haz un test de velocidad en nuestro test y guarda el resultado con el botón Copiar enlace. Si la velocidad sigue baja, repite el test por cable y revisa la guía sobre por qué el internet está lento.
Metodología y limitaciones
- Datos: tests NDT7 de M-Lab, publicados como datos abiertos (dominio público). Son los mismos servidores que usa nuestro test, pero el informe incluye los tests hechos desde cualquier sitio o aplicación que use M-Lab.
- Operadores: se identifican por la red (número de sistema autónomo) desde la que se hizo el test. izzi agrupa Cablevisión, Cablemás y Televisión Internacional; Totalplay, sus dos redes. Se excluyen las VPN y los servicios de privacidad.
- Cálculo: para que una persona que repite el test muchas veces no pese más, primero se toma la mediana de cada usuario por día y después la mediana de todos los usuarios de cada operador. Se descartan los tests de menos de 9 o más de 60 segundos.
- Caídas: los días con muchos más tests de lo habitual o con velocidades mucho menores se identifican comparando a cada operador con sus propias 4 semanas anteriores. Cuando un evento no fue reportado en medios, el informe lo indica.
- Planes contratados: los datos no dicen qué plan tiene cada usuario. Por eso las medianas no comparan la calidad de las redes, y el informe se apoya en cómo cambia cada operador respecto de sí mismo.
- Otras limitaciones: mucha gente hace el test cuando tiene problemas, y muchos tests se hacen por wifi, así que las medianas suelen ser menores que la velocidad contratada. El test usa una sola conexión TCP, que da valores menores que los tests con varias conexiones, sobre todo con latencias altas como en Starlink o en móvil.
- Reproducible: cualquiera puede consultar los mismos datos abiertos en BigQuery. Si quieres verificar los números, escríbenos a [email protected] y te enviamos las consultas.
Este sitio no está afiliado a ningún operador. Si eres parte de uno de los operadores mencionados y quieres aportar contexto sobre alguna de las fechas, escríbenos y lo sumamos al informe.
Preguntas frecuentes
¿Este informe dice qué operador es más rápido?
No exactamente. La velocidad medida depende mucho del plan que contrató cada cliente, y cada operador tiene una mezcla distinta de planes. Una mediana más alta puede deberse a que sus clientes contratan más megas, no a que su red sea mejor. Por eso el informe se centra en cómo cambia cada operador respecto de sí mismo.
¿Cómo se ve una caída de internet en los datos?
Durante una caída total no se puede medir, pero cuando el servicio vuelve mucha gente hace un test para comprobarlo. Por eso las caídas grandes aparecen como días con muchos más tests de lo habitual, y las fallas parciales, como días con velocidades más bajas.
¿Qué hago si me quedo sin internet?
Reinicia el módem, revisa si otras personas reportan la misma falla y, si sigue, repórtala a tu operador y guarda el número de reporte. Cuando vuelva el servicio, haz un test de velocidad para comprobar que funciona bien.
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