¿Por qué mi internet está lento?

Antes de cambiar nada, haz un test de velocidad para tener un punto de partida. Luego revisa estas causas, de la más común a la menos común.

Causas en tu casa

1. El wifi. Es la causa número uno. La señal pierde fuerza con la distancia y las paredes. Compara el resultado por wifi con el del cable en el test de velocidad wifi.
2. Muchos dispositivos a la vez. Televisores, consolas y teléfonos comparten la misma conexión. Una descarga grande o un video en 4K puede ocupar buena parte.
3. Actualizaciones en segundo plano. Sistemas operativos, juegos y nubes de archivos descargan sin avisar.
4. Un router viejo o saturado. Si tiene muchos años, puede no aprovechar un plan de fibra. Reiniciarlo ayuda cuando el problema es temporal.
5. El dispositivo. Un teléfono o computadora antiguos, con poca memoria o con virus, también navegan lento aunque la conexión esté bien.
6. Una VPN o un bloqueador. Hacen que el tráfico dé un rodeo y pueden bajar mucho la velocidad.

Causas fuera de tu casa

7. La hora del día. Por la noche mucha gente usa la red y la velocidad puede bajar.
8. Una avería o mantenimiento del operador. Revisa sus redes sociales o su página de estado del servicio.
9. El plan contratado. A veces el plan es más lento de lo que creemos. Revisa tu contrato o tu factura.
10. El sitio que visitas. Si solo una página o aplicación va lenta, el problema puede ser de ese servicio y no de tu conexión.

Qué hacer, paso a paso

1. Reinicia el router y el dispositivo.
2. Haz el test por cable, junto al router y sin otros dispositivos usando internet.
3. Repítelo en la mañana, en la tarde y en la noche, y guarda los resultados (el historial de esta página guarda tus últimos 10 tests).
4. Si por cable el resultado sigue muy por debajo de lo contratado, reclama al operador con esos resultados. Te explicamos cómo en cómo reclamar la velocidad.